ROBOTER INN I BACK OFFICE I KREDINOR

Kredinor-roboten jobber feilfritt og i et høyt tempo. Roboten har redusert tiden det tar å gjennomføre kreditnota-utbetaling med 75 %, noe som tilsvarer 1 årsverk. Samtidig innebærer dette at backlogg nå er historie innenfor kreditnota-utbetalinger.

– Robotisering av utvalgte manuelle prosesser vil bidra til en mer spennende arbeidsdag for de ansatte og åpner for nye stillingstyper, sier Barbro Hagen som er direktør for utvikling i Kredinor. – Samtidig frigjør det kapasitet som gjør oss i stand til å ta imot mange nye kunder. Vi er inne i sluttfasen med testing av lignende prosesser for å se om det kan hentes ut merverdi gjennom robotisering også av andre manuelle rutineoppgaver, avslutter Barbro Hagen.

Enkle prosesser og stort volum

Prosessene som egner seg til robotisering er rutiner som har klart definerte regler uten subjektiv vurdering. Det kreves at prosessene har et visst volum eller er av en viss betydning i forhold til leveransekvalitet og det oppdragsgiver stiller som krav. Robotisering egner seg særlig godt for oppgaver som er repetitive og kjedelige – og hvor det ikke er behov for menneskelig kontakt.

Flere prosesser robotiseres

Siri Jensen, fag- og kvalitetsansvarlig i Kredinor er prosjektleder og sier følgende: – I hele høst har vi definert, programmert og testet flere ulike prosesser for komme frem til oppgaver vi kan robotisere. Etter den vellykkede robotiseringen av første prosess vil vi sette ytterligere 3-4 prosesser i produksjon i løpet av de kommende ukene, avslutter Siri Jensen.