Dette er nordmenns favorittbank for 18. året på rad
Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer (NKB) ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. Onsdag presenteres årets resultater, og for 18. gang på rad har Sbanken, tidligere Skandiabanken, de mest fornøyde bankkundene.
- Sbanken har eksistert i 19 år. I 18 år har vi hatt de mest fornøyde kundene. Det er vi utrolig stolte av, sier Stine Fiksdal som leder kundeområdet i Sbanken.
- Unikt
Pål Rasmus Silseth, høyskolelektor ved BI og leder for Norsk Kundebarometer, sier det skjedde noe da Sbanken, daværende Skandiabanken, kom i år 2000.
- Fra å være en bransje som ikke var spesielt kundeorientert kan vi si at Sbanken satte en ny standard som resten av bankbransjen måtte tilpasse seg. Norsk Kundebarometer målte Sbanken for første gang i 2002 og de gikk til topps blant alle bedriftene i Norge. Siden den gang har Sbanken ligget helt i toppen av Norsk Kundebarometer og vunnet bankbransjen hvert eneste år. Det er et unikt resultat ingen annen bedrift kan vise til og som det står respekt av.
Har lyttet til kunden i 18 år
I følge Fiksdal er suksessoppskriften å sette kundens behov først ved å tilby enkle løsninger, lave renter over tid og ingen skjulte gebyrer.
- Bank trenger ikke være dyrt og komplisert. Vi ser alt for mange nordmenn fortsett holder seg til den samme dyre banken de alltid har hatt, forteller Fiksdal. Hun lover at banken fortsatt skal utvikle seg med kunden i førersetet.
Skal sette ny standard for bedriftsbank
I den nærmeste tiden skal banken utfordre resten av norsk banknæring på sparing og bedrift.
- Nå skal vi sette ny standard for små og mellomstore bedrifter. De fortjener en like enkel mobilbank som også er gebyrfri. Det finnes ikke i dag, og dette skal vi gjøre noe med nå. Vi gleder oss stort, og vi har mange på venteliste som tripper av spenning. Vårt mål er bli favorittbanken også for bedrifter, sier Stine Fiksdal. martin
Nøkkelord
Kontakter
Geir HolenKommunikasjonsansvarlig
Tel:959 68 286geir.holen@sbanken.noStine FiksdalLeder for kundeområdet i Sbanken
Tel:920 22 737stine.fiksdal@sbanken.noPål Rasmus SilsethHøyskolelektor, Handelshøyskolen BI/Leder Norsk Kundebarometer
Tel:917 99 984pal.r.silseth@bi.nohttps://www.bi.no/om-bi/ansatte/institutt-for-markedsforing/pal-rasmus-silseth/Bilder
Om Sbanken ASA
Om Sbanken
- Tidligere Skandiabanken. Startet som Norges første rene digitalbank i år 2000.
- 450.000 kunder
- Tilbyr blant annet boliglån, billån, sparing og verdipapir, hverdagsbank og forbrukslån.
- 18 år på topp med Norges mest fornøyde bankkunder.
Følg pressemeldinger fra Sbanken ASA
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Sbanken ASA på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Sbanken ASA
Sbanken setter opp renten på innskudd og lån30.6.2022 09:00:00 CEST | Pressemelding
Vi øker renten med inntil 0,50 prosentpoeng på innskudd og boliglån. Boliglånskundene får ny rente etter sommerferien.
Sbanken setter opp renten på innskudd og lån29.3.2022 10:00:00 CEST | Pressemelding
Nåværende boliglånskunder får ny rente på lånet sitt 11. mai.
Sterk utlånsvekst for Sbanken10.2.2022 07:01:00 CET | Pressemelding
Sbanken fikk et resultat før skatt på 240,4 millioner kroner i fjerde kvartal 2021, sammenlignet med 282,7 millioner kroner i fjerde kvartal 2020. Netto renteinntekter ble redusert med 40,0 millioner kroner, mens netto provisjonsinntekter økte med 14,8 millioner kroner. Egenkapitalavkastningen (ROE) ble 10,1 prosent i kvartalet. Justert for overskuddskapital over kapitalmål på 13 prosent og engangsposter var egenkapitalavkastningen 13,4 prosent.
Sbanken slår internasjonale giganter på innovasjonsindeks9.2.2022 09:05:54 CET | Pressemelding
Sbanken sanker flest poeng totalt, og vinner kategorien for digitale innovasjoner foran både Netflix og finn.no. Det viser en fersk innovasjonsmåling gjennomført av Norges Handelshøyskole.
Vi setter opp renten på innskudd og lån17.1.2022 09:35:55 CET | Pressemelding
Boliglånskundene i Sbanken beholder den lave renten sin frem til mars.