Detaljhandel anno 2018 – globale trender
De fem største trendene innen handel og konsum i 2018:
- Kundeopplevelse
- Kunstig intelligens
- Den bevisste forbrukeren
- Fremtidens detaljhandel
- Øst vs. Vest
Kundeopplevelse
Kundereisen er viktigere enn noen gang og forhandlere kjemper om å skille seg ut i et utfordrende og mettet marked. Som en konsekvens av dette vil kundeopplevelse være den nye målestokken for hvordan virksomheter kan måle sin suksess.
Kunstig intelligens
Kunstig intelligens vil få større innflytelse på kjøpsprosessen og kundeopplevelsen i tiden fremover, med forventninger om at 85 prosent av alle transaksjoner vil være basert på kunstig intelligens innen 2020. Allerede i 2018 blir AI-baserte løsninger distribuert i stor skala.
Den bevisste forbrukeren
Den bevisste forbrukeren baserer sine kjøpsmønstre på mange ulike faktorer, langt utover priskategorier. Millenniumsgenerasjonen sitter i høysetet for denne trenden som påvirker forhandlere og stadig stiller større krav til måten en virksomhet opererer på.
Fremtidens detaljhandel
Fremtidens detaljhandel har utfordret og vil fortsette å utfordre forhandlere verden over. Den har et langt større nedslagsfelt enn først antatt, og vi befinner oss nå i skjæringspunktet mellom forbrukerens forventninger og teknologiens muligheter.
Øst vs. Vest
Sammenstillingen mellom øst og vest vil fortsette å dominere detaljhandelen i årene fremover. I Kina, som tidligere var kjent for å adaptere vestlige forretningsmodeller til lokale markeder, skjer det nå en enorm fremvekst av nye plattformer som tar det asiatiske markedet med storm.
Kontakter
Mona ØverbyKommunikasjonssjef
Tel:40857887mona.overby@kpmg.noBilder
Dokumenter
Lenker
Om KPMG
KPMG er et globalt nettverk med selskaper som leverer profesjonelle tjenester innenfor revisjon, rådgivning, skatt, avgift og forretningsjus. I KPMG Norge jobber det mer enn 1500 ansatte fordelt på 24 kontorer. Fageksperter fra ulike forretningsområder og bransjer jobber side om side for å levere fremtidsrettede og innovative prosjekter som skaper verdi for virksomheter i privat og offentlig sektor.
Følg pressemeldinger fra KPMG
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra KPMG på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra KPMG
Blir partnere i KPMG Law Advokatfirma19.12.2023 14:06:43 CET | Pressemelding
Stine Lettrem og Alejandro Serrano-Kristiansen blir partnere i KPMG Law Advokatfirma fra 1. januar 2024. De bringer med seg spesialistkompetanse innen arbeidsrett og offentlige anskaffelser.
Ny KPMG-rapport peker på unødig kompliserte regler for akvakulturnæringen21.9.2023 14:34:08 CEST | Pressemelding
I forkant av Havbruksutvalgets varslede rapport om tillatelsessystemet i næringen har KPMG Law gjennomført en undersøkelse av akvakulturtillatelser i syv land. Rapporten viser at næringsreguleringen er unødig komplisert i alle landene og at dette skaper utfordringer for næringen.
KPMG etablerer eget AI-senter30.8.2023 15:30:00 CEST | Pressemelding
KPMGs nye norgessjef tar grep og samler kompetanse fra hele landet. Det nye AI-senteret skal hjelpe næringslivet i overgangen til å bruke kunstig intelligens i hverdagen.
Rune Skjelvan tar over lederskapet i KPMG20.6.2023 07:15:00 CEST | Pressemelding
KPMG har valgt Rune Skjelvan som ny senior partner og administrerende direktør. Skjelvan har jobbet i KPMG i 23 år, og har ledet KPMG Advisory siden 2010. Siden da har dette blitt KPMGs største forretningsområde etter omsetning, og vokst til nesten 700 medarbeidere. Nå gleder han seg til å starte i ny rolle, og forteller at selskapet skal fortsette sin offensive satsing på teknologi.
Administrerende direktør i KPMG, Lars Inge Pettersen, tar ikke gjenvalg1.6.2023 16:21:20 CEST | Pressemelding
Administrerende direktør og Senior Partner i KPMG Norge, Lars Inge Pettersen, har informert styrets leder Monica Hansen om at han ikke ønsker å stille til gjenvalg som leder for selskapet i en ny åremålsperiode. Styret i KPMG har konstituert selskapets nestleder og leder for rådgivning, Rune Skjelvan, i rollen som Senior Partner og CEO. Skjelvan vil samtidig fortsette som leder for Advisory. KPMG vil gjennomføre valg av ny Senior Partner som planlagt på generalforsamlingen i juni.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom