NAV best på brukaroppleving
Brukaropplevingsprisen gjekk til NAV for den nye skjermdialogen deira for dei som skal søke arbeidsavklaringspengar.
– Dette er stor stas! NAV satsar stort på digitalisering, som mellom anna skal føre til betre brukaroppleving og at brukarane våre blir meir sjølvhjelpne på nett. Det er veldig hyggeleg å få anerkjenning for dette arbeidet, seier Marit Victoria Rosenvinge, leiar for prosjektet som har laga den nye løysinga.
Prisen blei delt ut av Bufdir i samband med Yggdrasilkonferansen 15. april. I grunngjevinga for tildelinga seier juryen at den nye skjermdialogen er både enklare, raskare og verkar mindre skummel for dei som skal søke.
Enklare søknadsdialog
Over 100 000 personar i Noreg søker i løpet av eit år om arbeidsavklaringspengar frå NAV då dei på grunn av sjukdom er heilt eller delvis utanfor arbeidslivet.
I 2022 fekk Team Innbyggar i NAV i oppdrag å betre den digitale dialogen med dei som skulle søke arbeidsavklaringspengar. Søknadsdialogen på nettsidene var både vanskeleg å finne og kravde at søkarane hadde sett seg inn i all teksten på nav.no. Skjemaet var heller ikkje universelt utforma eller hadde klarspråk, og for brukarene var det uvisst om kva som skjedde med søknaden vidare. I tillegg var det opplyst om at NAV trua med å melde søkarane til politiet dersom opplysningane var feil. Alt dette ønskte NAV å endre til ei meir brukarvenleg løysing.
Den nye skjermdialogen viser stor betring. 98 % av dei som har brukt den nye løysinga, er nøgde med ho. Dei brukar i snitt 60 % mindre tid på å svare på alle spørsmåla. Dette tilsvarer omtrent 15 minutt. Språket er blitt enklare og meir vennleg, og skjemaet er i tråd med krava til universell utforming.
Ny pris av året
Brukaropplevingsprisen er ny av året og skal heidre utviklarar, designarar og verksemder som har utvikla universelt utforma digitale løysingar med god design og framifrå brukaroppleving. Brukaropplevingsprisen blei delt ut på Yggdrasilkonferansen, som er ein årleg konferanse for alle som er engasjert i gode, digitale brukaropplevingar.
Det kom inn 21 søknadar. Heiderleg omtale fekk Doffin, som er den norske nettbaserte databasen for kunngjeringar av offentlege anskaffingar.
Kontakter
Karoline Kvellestad IsaksenKommunikasjonsrådgiver
Tel:91773336karolinekvellestad.isaksen@bufdir.noLenker
Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet (Bufdir)
Bufdir er eit fagorgan på områda barnevern, barn, ungdom og oppvekst, adopsjon, familievern, likestilling og ikkje-diskriminering og vald og overgrep i nære relasjonar.
Følg pressemeldinger fra Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet
Fosterhjemsuka starter i dag: Stort behov for flere fosterhjem22.4.2024 09:52:31 CEST | Pressemelding
Alle barn har rett til en trygg barndom og god omsorg. Men i Norge i dag venter over 200 barn på et fosterhjem. Derfor arrangerer Bufetat, Oslo kommune og Bufdir Fosterhjemsuka.
Lansering av Kompetanseteamet mot negativ og sosial kontroll og æresrelatert vold sin årsrapport for 2023 (fysisk og digital lansering)2.4.2024 09:30:00 CEST | Presseinvitasjon
Kompetanseteamet lanserer årsrapport for 2023 på Kulturhuset onsdag 3. april.
Ny omfattende rapport: En høy andel barn og unge opplever rasisme21.3.2024 14:57:09 CET | Pressemelding
Proba samfunnsanalyse har på oppdrag fra Bufdir utarbeidet forskningsrapporten «Barn og unges erfaringer med rasisme og diskriminering». 45 prosent av respondentene oppgir å ha blitt utsatt for rasistiske ytringer i løpet av de siste 12 månedene. Svært mange av dem opplever det som nytteløst å si ifra.
Nasjonal konferanse om rasisme 2024 (strømmes også): Rapportlansering, kultur- og likestillingsministeren deltar20.3.2024 14:34:21 CET | Pressemelding
Hvilke opplevelser med rasisme og diskriminering har barn og unge? Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet (Bufdir) inviterer til konferanse i forbindelse med FNs dag mot rasisme 21. mars.
Nasjonal likestillingskonferanse 2024 med kultur- og likestillingsministeren og næringsminsteren4.3.2024 08:00:00 CET | Presseinvitasjon
I år er tema for regjeringens årlige konferanse om likestilling mellom kjønn "hvordan legge til rette for likestilte og bærekraftige lokalsamfunn". Kultur- og likestillingsministeren, og næringsminsteren deltar.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom