Thonhotels.no lanserer chatbot
Nå kan hotellgjester få svar via en chatbot på nettstedet thonhotels.no.

– Thon Hotels ønsker å være tilgjengelige og gi rask online kundestøtte til våre gjester. Henvendelser som tidligere ble tatt over telefon eller e-post, kan nå tas direkte med vår nye chatbot. Vi har fortsatt medarbeidere som jobber med kundeservice, men nå kan man få øyeblikkelig svar dersom man stiller spørsmål til chatbotten på hjemmesiden vår. Servicesenteret mottar færre e-poster nå og vi ser at det er mange gjester som bruker chatbotten via mobil, sier konserndirektør for Thon Hotels, Morten Thorvaldsen.
Chatbotten vil ikke kunne svare på alle spørsmål, men videreutvikles fortløpende ettersom den får flere spørsmål og lærer seg svar på disse. Chatbotten er utviklet i samarbeid med Convertelligence, et produktselskap som utvikler løsninger og tilbyr rådgivning for digitalisering av kundedialog.
– Det har vært spennende å få jobbe sammen med Thon Hotels, som har vist seg som en viktig støttespiller for ny teknologi. Dette har resultert i den mest omfattende chatbotten vi har laget hittil, sier John Antonio Nilsen, medgrunnlegger og daglig leder i Convertelligence.
Convertelligence har utviklet en plattform som heter Kindly, og det er denne plattformen som Thon Hotels har tatt i bruk under arbeidet med chatbotten. Kindly gjør det mulig for alle og enhver å lage sin egen chatbot, og plattformen er kjent for å være svært brukervennlig. Ved hjelp av Kindly kan hvem som helst lære opp chatbotten til å gi riktige svar, og man er derfor ikke avhengig av å leie inn utviklere til å gjøre dette.
Chatbotten til Thon Hotels er tilgjengelig på nettsiden thonhotels.no.
Om Convertelligence:
Convertelligence ble stiftet i 2016 og vil etter sommeren telle rundt 30 ansatte. I februar 2018 fikk selskapet inn Erik Must som investor og har i dag selskaper som DNB, SiO, Visma, OBOS, Komplett og finn.no på kundelisten.
Nøkkelord
Kontakter
Morten ThorvaldsenKonserndirektør hotell & restaurant i Olav Thon Gruppen
+47 92 69 77 05morten.thorvaldsen@olavthon.noJohn Antonio NilsenDaglig leder og medeier i Convertelligence
+47 41 76 58 50antonio@convertelligence.noBilder

Om Thon Hotels
Thon Hotels er en av Norges største hotellkjeder, og er en del av Olav Thon Gruppen. I Norge finnes ca. 70 hoteller, 8 i Brussel og 1 i Rotterdam. Thon Hotels har over 2,6 millioner gjestedøgn i løpet av et år. Vi er medlem av verdens største allianse av uavhengige hotellkjeder, Global Hotel Alliance (GHA).
Følg saker fra Thon Hotels
Registrer deg med din epostadresse under for å få de nyeste sakene fra Thon Hotels på epost fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste saker fra Thon Hotels
Thon Hotel Rosenkrantz Bergen er Norges beste hotell28.1.2019 07:30:00 | Pressemelding
TripAdvisor kårer de beste hotellene i Norge. I 2019 går førsteplassen til Thon Hotel Rosenkrantz Bergen.
Thon Hotels kåret til kundenes favoritthotell15.1.2019 11:07:42 | Pressemelding
Kundene til reisebyrået Berg-Hansen har kåret Thon Hotel Storo til sitt favoritthotell i Norge og 7 Thon-hoteller er på årets topp 10-liste.
Thon Hotels-direktør ble Årets Unge Hotelier9.1.2019 12:49:38 | Pressemelding
Hotelldirektør Zohra Palani fikk prisen Årets Unge Hotelier under HSMAI Awards.
Vipps, så var Thon Hotels klar for Alipay14.12.2018 14:32:08 | Pressemelding
Fire Thon-hoteller i Bergen tar i bruk betalingsløsningen Alipay fra januar 2019. Fra nyttår kan hotellgjester betale med mobilen i løpet av et par tastetrykk.
Skisesongen er i gang for fullt på Skeikampen5.12.2018 09:46:41 | Pressemelding
Thon Hotel Skeikampen og Skeikampen Alpinsenter gleder seg over snøfallet. Det er nå totalt 55 kilometer med langrennsløyper, tre heiser og fem nedfarter åpne i alpinbakken.
Thon Hotel Lofoten tok 2. plass i Twinings Best Breakfast-konkurransen11.10.2018 18:39:40 | Pressemelding
Blant mer enn 400 hoteller tok Thon Hotel Lofoten 2. plass i konkurransen om Norges beste hotellfrokost.
I vårt presserom finner du alle våre siste saker, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom