Sbanken endrer kredittkortgebyrer – oppgir feil effektiv rente

Sbanken er kjent for å ha fornøyde kunder, og nå øker den heldigitale dagligbanken renten på sitt kredittkort i tillegg til å fjerne kortets årsavgift på 50 kroner. Årsavgiften på bankens debetkort økes derimot fra 250 til 275 kroner. For kredittkortet trer endringene i kraft 28. november, og for debetkortet trer endringene i kraft 1. desember.

Dette skjer nesten et og et halvt år etter at banken sist økte kredittkortrenten, og i tillegg økte valutapåslaget.

Oppgir feil rente – Finansportalen reagerer

Banken oppgir selv at den effektive renten økes fra 15,99 til 18 prosent, men ifølge utregninger forbrukerportalen Dinero.no har gjort med Finansportalens mal for renteutregning er denne renten feil – den effektive renten blir snarere 19,21 prosent. Fagansvarlig i Finansportalen, Elisabeth Realfsen, sier at Sbankens renteberegning får stå for bankens regning.

– Opplysningene de gir, skal være i tråd med Forbrukertilsynets retningslinjer for markedsføring av kreditt. Hvis den effektive renten som Sbanken markedsfører på egne hjemmesider ikke er i tråd med disse retningslinjene, er det Forbrukertilsynet som har myndighet til å ta dette opp med Sbanken, sier hun til Dinero.no.

Når banken nå øker sin rente dumper kredittkortet ned fra andreplass til en femteplass i Finansportalens kredittkortoversikt. Finansportalen er en offentlig tjeneste med overordnet hensikt å gi forbruker innsikt og makt ved valg av ulike finansielle tjenester, og rangerer kredittkort fra billigste til dyreste basert på effektiv rente i sin oversikt. 

– Renteeksempelet tar utgangspunkt i våre kunders bruk

Sbanken understreker viktigheten av å oppgi korrekt effektiv rente, men at renteeksempelet for kredittkort er noe mer komplisert enn andre renteeksempler siden det baserer seg på et hypotetisk forbruk som er definert i en forskrift.

– For at den oppgitte effektive renten skal stemme for deg, må du ha et identisk forbruk som i det tenkte eksempelet. Det har de færreste. For kredittkort er det derfor ekstra viktig at du følger med på den nominelle renten, og de forskjellige påslagene og gebyrene de forskjellige kredittkortselskapene tar.

Ifølge Holen har Sbanken undersøkt Finansportalens oversikt, og de legger merke til at det er sprikende resultater blant de ulike leverandørenes kredittkortrenter.

– Våre renteeksempler har tatt utgangspunkt i våre kunders bruk, men vi ser at dette er unøyaktig med tanke på den effektive renten på Finansportalen. 28. november oppdaterer vi våre priser, og vi vil da oppdatere Finansportalen med alle opplysninger, fastholder Holen.

Realfsen i Finansportalen har ingen innvendinger i bankens gebyr- og renteendringer for øvrig. 

– Slike endringer i priselementene sine står finansaktørene helt fritt til å gjøre, sier hun.

Hever renten og fjerner årsavgift

Endringene kan vise seg å være gode nyheter for kunder som betaler tilbake før renta løper, men det samme kan ikke sies om de som ikke betaler tilbake det utestående beløpet ved forfall.

– Betaler du det du har brukt innen betalingsfristen så er det gratis å bruke kortet siden du slipper årsgebyr, sier Holen i Sbanken. 

De som til enhver tid gjør opp for seg unngår nemlig løpende renter. Fjerningen av årsgebyret i praksis føre til et gebyrfritt kort – dersom man ser bort fra løpende rente fra uttakstidspunkt ved kontantuttak og valutapåslag ved transaksjoner i utenlandsk valuta.

– Når vi har hatt kampanjer hvor vi har spandert årsavgiften får vi svært positive tilbakemeldinger fra kundene. Derfor bestemte vi oss for å fjerne årsavgiften på kredittkortet helt, sier han.

Sbankens kredittkort kan brukes i Apple Pay, har inkludert reiseforsikring i kortet og inntil 50 dagers rentefri kreditt. Snart blir også Google Pay tilgjengelig for Sbankens kunder.

Har dere planer om å endre gebyrene og prisene på kredittkortet ytterligere i framtiden?

– Det er vurderinger vi gjør fortløpende, svarer Holen lakonisk.

Sbanken er ikke tilgjengelig for svar på hvorfor de nå øker renten for sitt kredittkort og årsavgiften for sitt debetkort overfor Dinero.no.