Ny rapport: Venter mindre outsourcing: Dreining mot norske IT-leverandører
- Norske virksomheters holdninger til outsourcing er i endring, og vi forventer lavere vekst i årene som kommer. Vi ser også en trend der kundene tenker mer nyansert om hvilke tjenester de outsourcer, sier Tom Krohn i PA Consulting Group.
Kun 33 prosent av de norske bedriftene svarer at de vil outsource mer i 2018, en nedgang fra 43 prosent i 2017 og 54 prosent i 2016.
Indisk dominans brutt
Indiske TCS vinner kundekåringen for fjerde året på rad med høyest skår blant outsourcings-selskapene med 80 prosent kundetilfredshet. Norske Basefarm har andreplassen sammen med Microsoft etterfulgt av Atea på tredjeplass
- Det er interessant at helnorske Basefarm gjør det så bra. Dette illustrerer trenden at stadig flere selskaper er mer tilfredse med lokale leverandører når de setter ut IT-tjenestene. Den indiske dominansen vi så for noen år tilbake er helt klart brutt, sier Krohn.
Videre viser undersøkelsen at 10 prosent av norske virksomheter vil ta IT-tjenestene sine tilbake igjen (insourcing) det nærmeste året.
- Bedrifter oppgir ønske om økt hurtighet og bedre kvalitet på leveransen samt tjenesteinnovasjon som de viktigste argumentene for å ta tilbake IT-tjenestene, sier Krohn
Amazon på listen
Et annet interessant trekk på nordisk basis er at Amazon, som leverer tjenester i skyen, dukker opp på listen for første gang med en sterk sjetteplass blant de nordiske leverandørene. Et annet sky-selskap, Salesforce.com, gjør det også meget sterkt med en andreplass.
- Vi ser at outsourcingsleverandører som leverer tjenester i skyen scorer høyt på kundetilfredshet og forventer at denne type leveranser vil øke kraftig i årene som kommer, sier Krohn.
Om rapporten
PA Consulting Group har i samarbeid med Whitelane utarbeidet en kundetilfredshetsundersøkelse basert på over 1000 unike outsourcing-kontrakter samt utdypende svar fra 330 respondenter i hele Norden. 32 IT-sourcing-leverandører er evaluert og rangert basert på input fra kundene. Rapporten er den mest omfattende i Norden med respondenter på tvers av alle sektorer og gjenspeiler kundenes opplevde tilfredshet med IT-sourcing leverandører.
For ytterligere informasjon kontakt:
Tom Krohn, partner PA Consulting Group, tlf 41663666, tom.krohn@paconsulting.com
Bilder
Om PA Consulting Group
Følg pressemeldinger fra PA Consulting Group
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra PA Consulting Group på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra PA Consulting Group
Ny toppsjef i PA Consulting31.8.2023 12:57:54 CEST | Pressemelding
Konsulentselskapet PA Consulting ansetter Christian Norris som ny CEO. Norris har vært partner i selskapet siden 2018, og vil starte i sin nye rolle med umiddelbar virkning.
0,22 prosent med flerkulturell bakgrunn i norske ledergrupper19.5.2023 10:56:20 CEST | Pressemelding
PA Consulting har gått gjennom ledergruppene til de 50 største selskapene i Norge. Kun ett selskap har en nordmann med flerkulturell bakgrunn i sin ledergruppe, Aysegül Cin, fra Gjensidige. Og utviklingen går i feil retning.
Ny undersøkelse: Bedrifter vil flytte IT-tjenestene hjem3.4.2023 10:07:47 CEST | Pressemelding
Stadig flere norske bedrifter ønsker å insource IT-tjenestene internt, ifølge årets kundetilfredshetsundersøkelse gjennomført av Whitelane Research og PA Consulting. Til sammen er over 2150 IT-kontrakter evaluert.
PA Consulting: Tradisjonelle banker vil dominere også i 203031.1.2023 08:45:00 CET | Pressemelding
I en fersk undersøkelse fra PA Consulting svarer nesten tre fjerdedeler av norske bedriftsledere (73 %) at de tror tradisjonelle banker vil dominere bransjen også i 2030.
Ny partner fra Accenture til PA Consulting2.12.2022 10:06:31 CET | Pressemelding
Mozhgan Tavakolifard blir ny partner i PA Consulting, og trer med det inn i den norske ledergruppen. Hun har både sterk akademisk kompetanse med doktorgrad i maskinlæring (AI) fra NTNU, gründer av flere selskaper og bred industriell erfaring fra blant annet Accenture.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom