TUI Norge

Nå er alle TUIs kunder trygt hjemme igjen

Del
Corona-pandemien har rammet verden hardt, og alt forandret seg over natten. I og med at stadig flere land suksessivt stengte sine grenser og innførte restriksjoner besluttet TUI tidlig å igangsette hjemhenting av sine kunder. Etter to ukers intensivt arbeid er nå alle TUIs 200.000 kunder vel hjemme.

-  Dette er et resultat av en formidabel innsats fra alle ledd i og utenfor vår organisasjon. Reisebransjen er vant til å håndtere store kriser, men her har vi virkelig fått teste hva vi er gode for. Vi har stått overfor uforutsigbare endringer som lokale restriksjoner, landingsforbud, karantener og stengte hoteller. Sammen med kollegaer og partnere har vi nå fått hver eneste TUI-kunde trygt hjem igjen, sier Nora Aspengren Kommunikasjonsansvarlig i TUI i Norge.

Corona-pandemien endret raskt forholdene for feriereiser og berørte alle deler av verden. TUI gruppens over 200.000 gjester, inkludert 30.000 fra Norden, befant seg over hele verden fra Thailand og Spania til Curacao og Zanzibar. TUI har løpende koordinert hjemhenting av sine gjester med lokale utenriks- og helsemyndigheter. Søndag 29. mars landet de siste gjestene våre på norsk jord.   

I tillegg til selskapets planlagte flyvninger, ble fire evakueringsflyvinger satt inn for å frakte kunder hjem fra Spania og Den Dominikanske republikk. Takket være TUIs internasjonale nettverk har selskapet også hentet hjem andre reisende som har blitt rammet av reiseforbud.

- Dette har vært en utfordrende tid for mange og vi ønsker å rette en stor takk til våre fantastiske kunder som har vist enorm forståelse og tålmodighet de siste ukene. Vi gleder oss til vi alle kan reise sammen igjen, sier Aspengren. 

Tusenvis av henvendelser

TUIs ansatte i Norden har jobbet døgnet rundt de siste to ukene, totalt ble over 25.000 saker behandlet på telefon av TUIs kundeservice, og over 6.000 spørsmål besvart i sosiale medier. I forbindelse med utenriksdepartementets reiseråd og takket være pakkereiseloven, kan kunder som har bestilt tur med TUI eller en av de andre pakkereisearrangørene nå velge å få pengene tilbake, men mange velger likevel å endre reisen til et senere tidspunkt.

- Kundene våre ønsker fortsatt å reise, det blir enda tydeligere nå som vårt dagligliv er så endret. Vi ser at mange av våre gjester som skulle reist nå velger å endre reisen og heller tilbringe sommeren ved Middelhavet, sier Aspengren.  

Nøkkelord

Kontakter

Bilder

Om TUI Norge

TUI Norge
TUI Norge
Lille Grensen 7
0159 Oslo Oslo

08100http://www.tui.no

TUI (Tourist Union International) er den ledende reiseoperatøren i verden. 25 % av de nordiske pakkereisekundene velger TUI. TUI Norge ble etablert i 1973. Noen av våre mest populære reisemål er Kanariøyene, Hellas og Spania. TUI Nordic består av reisearrangørene TUI Norge, TUI Sverige, TUI Danmark, TUI Finland, flyselskapet TUIfly og Nazar. TUI Nordic er en del av TUI Group, verdens største turistkonsern som er virksomme på om lag 180 destinasjoner verden over. TUI har tatt en hovedrolle i arbeidet med å skape en mer bærekraftig reiselivsnæring. 

Følg pressemeldinger fra TUI Norge

Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra TUI Norge på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.

Siste pressemeldinger fra TUI Norge

I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.

Besøk vårt presserom
HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye