Aera: Ønsker å kutte kostnadene og gi en sømløs brukeropplevelse
Markedsdirektør i Aera, Tone Elise Steig, sier til Dinero.no at de er etablert av og for handelsstanden. Gjennom selskapet vil handelsstanden få en viktig stemme som har innflytelse på den generelle kostnadsutviklingen og markedsreguleringene i betalingsmarkedet.
– Denne stemmen er viktig for å sikre handelens konkurransekraft i en stadig mer krevende konkurransesituasjon, hvor bruk av ny teknologi og tilpasning til fremtidens kundereise på tvers av kanaler er avgjørende, sier Steig til Dinero.no.
Aeras plattform er tilgjengelig gjennom deres egne programvare, samt egne betalingsterminaler i butikk og på nett.
Bedre kundeidentifisering og brukeropplevelse
Muligheten til å identifisere kunder på tvers av betalingsmåte er noe som skal gagne både brukere og brukerstedet. Kunder drar nytte av det ved å sømløst kunne registrere sine rabatter og fordeler gjennom butikkens fordelsprogram uavhengig av hvordan de ønsker å betale, og butikken i seg selv samler inn nyttig data ved å identifisere kundene.
– Aera utvikler en plattform for betaling og identifikasjon som gjør det mulig for handelen å akseptere alle typer betalingsmidler og gjenkjenne kunden på tvers av kanal: mobil, nett og i butikk, forteller Steig.
Trumf, Coop Medlem og Æ er blant butikkenes fordelsprogrammer som blant annet tilbyr medlemskort og digitale kuponger i dag.
– For handelen er det avgjørende at kunden blir identifisert slik at man får kunnskap om deres handleatferd. Samtidig ønsker kunden å få de rabattene og medlemsfordelene de etterspør, uten å måtte ha med seg et ekstra medlemskort, sier hun.
Kunden bestemmer
Fra Aeras spede start har målet vært å holde kostnadene relatert til mobilbetaling og kontaktløs betaling nede. En måte å gjøre dette på er å benytte det helnorske betalingsnettverket BankAxept for slike betalinger framfor internasjonale nettverk som Visa og MasterCard, siden BankAxept er langt billigere for brukerstedet å akseptere enn sine utenlandske alternativer. De fleste kredittkort utstedes med internasjonale nettverk.
– Da kontaktløse kort ble lansert var det Visa og MasterCards schemes (betalingsnettverk, journ. anm.) som var lagt til grunn. Dette er langt dyrere enn kostnadseffektive BankAxept. I tillegg så handelen at mobil betaling var på vei inn som betalingsinstrument, uten at handelen da kunne gjenkjenne kunden, sier Steig.
– Hvis handelen ikke hadde tatt kontroll over utviklingen, ville kostnadsnivået for betalingstransaksjoner i Norge ha blitt tidoblet, samtidig som at handelen kunne miste verdifull informasjon om sine egne kunder, forteller Steig, som understreker at dette var viktige momenter da Aera ble opprettet, legger hun til.
Ifølge «Handelens barometer for betaling og identifikasjon for oktober» – som ble utarbeidet av Opinion på vegne av Aera – framgår det at 21 prosent av befolkningen benyttet seg av kontaktløshet og NFC-teknologi i butikk i løpet av de siste syv dagene.
– Fortsatt dominerer det tradisjonelle bankkortet med chip og pin som den mest brukte betalingsløsningen. Dette er både kostnadseffektivt, enkelt og trygt for kunden. Vi ser nå at kunden også gradvis tar i bruk kontaktløs betaling etterhvert som dette blir tilgjengelig flere steder.
I løpet av 2019 og 2020 kreves det at alle kortterminaler er oppgradert etter nyere standarder. Med ny teknologi stilles det også krav til at terminalene er kompatible med kontaktløs betaling, og samtidig kreves det at alle kort som utstedes fra 2020 og utover er kontaktløse.
– Til syvende og sist er det imidlertid brukerstedene og kundene som beslutter hvilken betalingsløsning de vil benytte, sier Steig.
Sørger for rimelig mobilbetaling
Med krav om kontaktløs teknologi er det ikke bare kontaktløse kort som blir kompatible med nye terminaler, også mobilbetaling vil bli tilgjengelig hos brukerstedene i større grad. Vipps jobber med å utvikle egne mobilbetalingsløsninger, og Apple Pay har ført til stor bankpågang etter at tjenesten ble lansert tidligere i år.
– Skal mobilbetaling lykkes i handelen er det imidlertid avgjørende at det både er kostnadseffektivt og oppleves som enklere for kunden enn dagens betalingsløsninger. Vi er i samtaler med både med Apple Pay og Vipps om å finne slike løsninger, spesielt sett opp mot kundeprogrammet, avslutter Steig.
Nøkkelord
Kontakter
Anders FagerengDaglig Leder
Tel:+47 480 65 453fagereng@dinero.noBilder
Lenker
Om Dinero
Forbrukerportalen Dinero™ tilbyr tester og dyptgående artikler innen privatøkonomi. Vårt hovedfokus er betalingskort, kredittkort, forbrukslån og forsikring. Dinero.no eies av Fagweb AS
Følg pressemeldinger fra Dinero
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Dinero på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Dinero
Bank Norwegian lanserer dagligvareforsikring8.12.2020 16:29:48 CET | Pressemelding
Bank Norwegian-kortet blir dermed det første kortet i Norden med inkludert dagligvareforsikring. – Vi ønsker å tilpasse oss dagens situasjon, sier produktsjef Torstein Røed.
Snart blir 4 milliarder kroner ubrukelige13.11.2020 15:19:34 CET | Pressemelding
Ta farvel med den gamle 1000-kronerseddelen, for i helgen tas den ut av sirkulasjon.
Vil redusere maksgrensen for forbrukslån28.9.2020 13:45:17 CEST | Pressemelding
Finanstilsynet vil slå sammen boliglånsforskriften med forbrukslånsforskriften i nytt forskriftsforslag. Maksimal gjeldsgrad reduseres, og banker som låner ut forbrukslån får ingen utlånsfleksibilitet.
Grensehandelen stoppet nesten opp26.8.2020 11:38:20 CEST | Pressemelding
Drastisk nedgang sammenlignet med i fjor, viser tall fra SSB.
Kredittkortgjelden øker13.8.2020 14:50:24 CEST | Pressemelding
Gjeldsnivået på kredittkort nærmer seg samme nivå som før koronaviruset stengte landet.